Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Base de Conhecimento
Central do Cliente
Gestão de Licenças
- CST - GSEN – Como verificar Mensagens no Gestão de Licenças
- CST - GSEN – Como verificar se estou logado na empresa correta no portal do cliente
- CST - GSEN - É possível salvar a distribuição de licenças com a quantidade diferente da disponível
- CST - GSEN - Empresa sem Contrato
- CST - GSEN - Onde consigo o instalador do License Server Virtual
- CST - GSEN - Por qual motivo preciso de um Arquivo Emergencial
Liberação de acesso
- CST - GSEN - Hardlock Físico - Existe data de corte para utilização do dispositivo
- CST - GSEN - Progress - Como identificar a empresa que tenho licenças Progress contratadas
- CST - GSEN - Hardlock Físico - Quais são as vantagens da migração do dispositivo físico para License Server Virtual (LSV)
- CST - GSEN - Progress - Como solicitar liberação de licenças para testes
- CST - GSEN - Progress - Como solicitar alteração em licenças adquiridas diretamente com a Progress
- CST - GSEN - Progress - Quantos e-mails posso cadastrar para envio do Serial Progress
Assessoria ao Portal
- CST -Cadastro - Como atualizar meus dados cadastrais
- Portal do Cliente - Como alterar as permissões de acesso no portal
- Portal do Cliente - Como alterar e localizar a Senha de Acesso ao Canal Telefônico
- Portal do Cliente - Como alterar empresa para acesso no portal
- Portal do Cliente - Como cadastrar novo usuário com CPF existente
- Portal do Cliente - Como emitir relatório de notas fiscais emitidas
Liberação de Suporte Técnico
Contratos
- CST - CONTRVEND – Como alterar a condição de pagamento e ou data de vencimento
- CST - CONTRVEND – Como cancelar o contrato
- CST - CONTRVEND – Como consultar a memória de calculo do incremento corporativo
- CST - CONTRVEND – Como consultar os produtos e ou serviços contratados com a quantidade de licença, valor, reajuste e número de proposta
- CST - CONTRVEND – Como efetuar o processo de Comprovação de Métrica, a clientes da Modalidade Corporativa
- CST - CONTRVEND – Como efetuar o processo de Informe de Métrica a clientes da Modalidade Corporativa
Nota Fiscal
- PORTAL CLIENTE - CONSULTA E IMPRESSÃO DE NOTA FISCAL E BOLETO
- ADM FIN - NOTA FISCAL - EMISSÃO DE NOTA FISCAL - PREFEITURA DE CAMPINAS
- ADM FIN - NOTA FISCAL - EMISSÃO DE NOTA FISCAL - PREFEITURA DE JUNDIAÍ
- ADM FIN - NOTA FISCAL - EMISSÃO DE NOTA FISCAL - PREFEITURA DE JUNDIAÍ (ANTIGA BEMATECH)
- ADM FIN - NOTA FISCAL - EMISSÃO DE NOTA FISCAL - PREFEITURA DE SÃO PAULO (ANTIGA TAIL TARGET)
- CST - FAT - O que é Nota Fiscal Eletrônica
Atendimento Fiscal
Caixa e Banco
Financeiro
Certidões
- CST - CERT - Abertura de ticket Cartão CNPJ
- CST - CERT - Abertura de ticket Certidão ABES
- CST - CERT - Abertura de ticket Certidão de FGTS
- CST - CERT - Abertura de ticket Certidão de Protesto
- CST - CERT - Abertura de ticket Certidão DEPRI
- CST - CERT - Abertura de ticket Certidão Negativa de Débito Estadual