Dúvida
Como solicitar a alteração da condição de pagamento e ou data de vencimento?
Ambiente
Portal do Cliente
Solução
Para solicitar a alteração da condição de pagamento e ou data de vencimento, realize os seguintes passos:
- Acesse o Portal do cliente;
- Clique em Como podemos ajudar?;
- Clicando na seta da direita, procure e selecione a opção Centro de Serviços;
- Preencha os dados do formulário;
- Pais - Brasil;
- Agrupador de serviço - Administrativo;
- Descrição - Informar a data ou condição de pagamento que deseja;
- Produto - Contratos;
- Módulo - Alteração Contratual;
- Agrupador de Rotina - Alteração Data Vencimento;
- Proposta - Informe o número da proposta que deseja alterar o vencimento;
- Clique em Enviar.
Importante
- A área responsável receberá a solicitação e realizará o atendimento;
- A alteração, se aprovada e operacionalizada, será contemplada para a próxima emissão de títulos;
Saiba mais
- Condições de pagamentos mais comuns W e F
As condições de pagamento mais comuns no contrato são as condições de pagamento W e F;
A condição de pagamento W significa que o vencimento dos itens do contrato que tenham esta condição de pagamento será DENTRO DO MÊS em que ocorreu a emissão do faturamento, por exemplo, a condição de pagamento W28 significa que o vencimento será dia 28 do mês de emissão;
A condição de pagamento F significa que o vencimento dos itens do contrato que tenham esta condição de pagamento será FORA DO MÊS em que ocorreu a emissão do faturamento, por exemplo, a condição de pagamento F28 significa que o vencimento será dia 28 do mês seguinte a emissão;
Exemplo:
Em uma nota fiscal de competência 06/2018, se a condição de pagamento for W28 o vencimento será na data 28/06/2018, se a condição de pagamento for F28 o vencimento será na data 28/07/2018
- Condições de pagamento especiais
Há casos de exceção em que a condição de pagamento W ou F, não atende a regra de pagamento que o cliente precisa para seu processo de pagamento;
Por exemplo: vencimento em 30 dias corridos após a emissão do faturamento, ou vencimento sempre as Sexta-Feiras, etc.
Nestes casos, a equipe de faturamento irá avaliar a tabela de condições de pagamento do cadastro, e confirmado se existe a condição de pagamento necessária daremos continuidade ao atendimento, caso não exista a solicitação será remetida para aprovação interna.
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