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Central do Cliente

CST - GSEN - Empresa sem Contrato

24 de julho de 2023 16:25

CST - GSEN - Empresa sem Contrato

Atualizado em:

24 de julho de 2023 16:25

Ambiente
Portal do Cliente - Gestão de Licenças

Dúvida
Caso sua empresa tente incluir uma instalação e receba a mensagem, ''Neste contrato que foi acessado não existe produto ativo para utilização do Gestão de Licenças''. Significa que o código de cliente de acesso não possui contato ativo junto a TOTVS.

Solução:
1. Verifique se está sendo acessado pela empresa correta, em caso de dúvidas, clique aqui, caso o acesso esteja sendo feito pela empresa correta, e não tenha o contato do seu Executivo de Soluções e Negócios (ESN);

2. Acione o Centro de Serviços TOTVS (CST) no canal telefônico: 4003-0015, opção 4 para verificar quem é seu ESN;

3. Entre em contato com seu executivo para avaliar qual será a solução do seu contrato.