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CST - GSEN - Hardlock Físico - Recebeu mensagem de expiração de licenças no Hardlock

Dúvida
Recebeu mensagem de expiração de licenças no Hardlock?

Ambiente
Portal do Cliente - Centro de Serviços - Autoatendimento

Solução
Caso tenha recebido uma mensagem semelhante a esta "A licença irá expirar em XX dias", por favor, verificar os seguintes passos:

1- Acesse o portal do cliente, link;
2- Será necessário ter um único hardlock e não ter criado um TOTVS ID no Gestão de Licenças;
3- Escolha a opção de “Solicitar”;

4- Após seguir esses procedimentos irá receber as instruções em seu e-mail, em caso de DÚVIDAS NA APLICAÇÃO deste ARQUIVO, poderá entrar contato com o HELP DESK, 4003-0015 opções 2 e 2;
5- Caso receba a mensagem abaixo e não tenha uma solicitação em aberto, registrar um ticket no link;

6- Selecionar as Opções - País: Brasil, Agrupador do Serviços: Administrativo, Produto: Liberação de Acessos, Módulo: Hardlock Físico, Agrupador de Rotina: Informar o produto.

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