Dúvida
Como o administrador realiza a liberação da consultoria técnica?
Ambiente
Centro de Serviços TOTVS – Portal do Cliente – Todas as Versões
Solução
1- Apenas o administrado tem o acesso liberado, sendo assim, o mesmo deve logar no portal do cliente, e selecionar na opção Meu Espaço> Administração de Contatos;
2- Após acessar a Administração de Contatos, o usuário seleciona a opção ''Usuários do Sistema'' e nessa página, ao lado do e-mail clicar em Ações > Editar Perfil;
3- Na opção de Editar Perfil, a opção de ''Autorizado para utilizar consultoria'' deve estar marcada, para que o usuário tenha acesso tanto pela consultoria, via telefone como por chamados. Após deixar marcado, clicar em Salvar Alterações, e solicitar que o usuário realize um novo teste;
Da mesma forma, para bloquear o acesso do usuário na consultoria, deve seguir os mesmos passos, porém na opção de Autorizado para utilizar consultoria, deve estar desmarcada.
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