Dúvida
Como visualizar meus tickets dentro do Portal do Cliente?
Ambiente
Centro de Serviços TOTVS - Cadastro - Atendimento TOTVS
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1- Acesse o Portal do Cliente TOTVS;
2-Selecione as opções Meu Espaço> Minhas Solicitações:
3 - Efetue o preenchimento dos dados designados para o FILTRO dos tickets e/ou selecione FILTRAR;
4 - Após preencher os dados para localizar os chamados, ou selecionar a opção de filtrar sem preencher nenhum campo, será listados todos os chamados em aberto pelo seu usuário;
5- O usuário tem acesso aos chamados que está em cópia, ou se até mesmo for o administrador ele pode ter acesso aos chamados dos demais usuários.
6 -Mesmo processo também é possível pela opção Gerenciar Solicitações;
7 -Selecione o filtro de busca, Procurar por; Data de Abertura inicial; Data de abertura final; Organização; Status ou poderá deixar os campos sem preenchimento. Clique em FILTRAR;
8- Os tickets serão apresentados conforme filtro preenchido.
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