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EQUIPE TOTVS
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Para tratativa da empresa , entre em contato com o CST pelo telefone (11) 4003-0015 opção 4 e 9. Se caso houver dificuldade para acesso ao administrativo e financeiro, por não saber qual seria o CPF ou Senha cadastrada, entre em contato com a Assessoria ao Portal na opção 7, que poderá auxiliar no direcionamento do atendimento.
Dúvida O que significa o campo quantidade de licenças liberadas no Slot 4011 ou 4211 Garantia Estendida no Protheus ?
Ambiente Portal do Cliente - Gestão de Licenças
Solução
Como verificar qual a versão que foi contratada da Garantia Estendida, siga os passos abaixo:
1. Na lista de slot liberado, encontre a descrição TOTVS Garantia Estendida e veja se possui no campo quantidade se é a versão contratada.
2. Caso o slot esteja liberado e não está conseguindo o acesso ao Protheus, contate o Framework, ligue no Canal Telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 2 e 8;
Exemplo: A Garantia Estendida para a versão 12.33 é igual a quantidade de de 33 licenças.
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