Base de Conhecimento

CST - GSEN – Versão Garantia Estendida Protheus

Dúvida
O que significa o campo quantidade de licenças liberadas no Slot 4011 ou 4211 Garantia Estendida no Protheus ?

Ambiente
Portal do Cliente - Gestão de Licenças

Solução

Como verificar qual a versão que foi contratada da Garantia Estendida, siga os passos abaixo:

1. Na lista de slot liberado, encontre  a descrição TOTVS Garantia Estendida e veja se possui no campo quantidade se é a versão contratada.

2. Caso o slot esteja liberado e não está conseguindo o acesso ao Protheus, contate o Framework, ligue no Canal Telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 2 e 8;

Exemplo: A Garantia Estendida para a versão 12.33 é igual a quantidade de de 33 licenças.

 

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