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Portal do Cliente- Liberar a Página de Chamados

Dúvida

Como liberar a página de chamados no portal do cliente, quando apresenta um bloqueio? Acesso Restrito ao Administrador.

Ambiente
Centro de Serviços TOTVS – Portal do Cliente – Todas as Versões

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:


1. O usuário administrador, deve acessar o portal do cliente, e clicar nas opções Meu Espaço> Administração de Contatos;

 

administra__o_de_contatos.png


2. Após acessar a Administração de Contatos, deve ser selecionado a opção ''Usuários do Sistema'' e ao lado do e-mail do usuário clicar em Ações> Permissões de Acesso;

 

liberar_permiss_es.png


3. Nas permissões de acesso, a opção de Restringir Acesso aos Chamados, não pode estar marcada, pois quando ela fica marcada, acaba bloqueando o acesso do usuário, após deixar a opção desmarcada, deve ser clicado em Salvar Alterações, e solicitar que o usuário realize um novo teste;

 

bloqueio_chamados.png

Importante
Acesso Restrito ao administrador.

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