Portal do Cliente- Como localizar artigos no portal do cliente

Dúvida

Como resolver um problema no portal do cliente, sem a necessidade de entrar em contato com o canal de atendimento, ou registrar chamado?

Ambiente

Centro de Serviços TOTVS – Portal do Cliente – Todas as versões

Solução

1 - Acesse o Portal do Cliente> login> senha cadastrada;

2- Na página inicial, selecione a opção de suporte;

3- Nessa página, terá várias opções de artigos que poderão ser visualizadas, porém caso for necessário um artigo em específico, pode selecionar o campo ''O que você procura'' ;

4 - Após realizar a pesquisa, o portal irá direcionar para uma página em que mostra todos os artigos referente ao assunto, onde poderá ser selecionado o artigo desejado, e poder resolver o problema direto pelo portal do cliente;

5- Após selecionar o artigo desejado, irá apresentar a descrição do passo a passo de como resolver a ocorrência solicitada;