FAQs - CST

CST - HD - Ao acessar o suporte técnico, recebo a mensagem de pendência, como devo proceder?


Dúvida
Ao acessar o suporte técnico, recebo a mensagem de pendência, como devo proceder?

Ambiente
Portal do Cliente - Centro de Serviços

Solução

Está FAQ é para auxiliar na liberação do acesso ao suporte técnico, para essa solicitação é necessário abertura de ticket. Abaixo procedimento a serem seguidos: 

1 -Acesse o portal do cliente;

2 - Desça a barra de rolagem até o final da página;

3 - Clique na opção Como podemos ajudar?

4 - Em Abertura de solicitações, localize a opção Centro de Serviços;

5 - Em Enviar uma solicitação, preencha os campos obrigatórios, tais como: Assunto, Descrição, Pais, Agrupador de Serviços, Produto;

6 - Em Produto escolher a opção Liberação de Suporte Técnico após clique em Enviar.

 

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