Dúvida
Ao acessar o suporte técnico, recebo a mensagem de pendência, como devo proceder?
Ambiente
Portal do Cliente - Centro de Serviços
Solução
Está FAQ é para auxiliar na liberação do acesso ao suporte técnico, para essa solicitação é necessário abertura de ticket. Abaixo procedimento a serem seguidos:
1 -Acesse o portal do cliente;
2 - Desça a barra de rolagem até o final da página;
3 - Clique na opção Como podemos ajudar?
4 - Em Abertura de solicitações, localize a opção Centro de Serviços;
5 - Em Enviar uma solicitação, preencha os campos obrigatórios, tais como: Assunto, Descrição, Pais, Agrupador de Serviços, Produto;
6 - Em Produto escolher a opção Liberação de Suporte Técnico após clique em Enviar.
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