FAQs - CST

CST - GSEN – Estou com a Empresa Parada, qual o procedimento emergencial

Dúvida
Estou com a Empresa Parada, qual o procedimento emergencial?

Ambiente
Produto Protheus - License Server Virtual

Solução
Para realizar o procedimento emergencial, o analista de TI responsável pelo ambiente do License Server, deve efetuar os seguintes passos no diretório que o License Server Virtual (LSV) está instalado:

1. Acessar a pasta data\licenseagreement;
2. O arquivo atual nesta pasta deve ser renomeado para totvslicenseagreement_old.key para não ocasionar um conflito;
3. Entre na pasta backup e localize o arquivo e copie para o caminho data\licenseagreement;
4. Renomeie este arquivo para totvslicenseagreement.key;
5. Reinicie o Serviço do License Server;

Importante:
Se não for possível restabelecer a conexão com o LSV, e seu ambiente ainda encontrar-se parado, será necessário usar uma chave ou arquivo emergencial direto no produto utilizado.

Caso haja dúvidas na utilização de chave ou arquivo emergencial, contate o Framework, conforme caminhos abaixo:

Produto ProtheusClique Aqui ou ligue no Canal Telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 2 e 8;
Produto Datasul, Clique Aqui ou ligue no Canal telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 4 e 8;
Produto LogixClique Aqui ou ligue no Canal telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 5, 8 e 3;
Produto RMClique Aqui ou ligue no Canal telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 3 e 8;
Produto FluigClique Aqui ou ligue no Canal telefônico> 4003-0015 opções 2, 2, 8 e 6.

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2 Comentários

  • 0
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    Plasticosbariri

    preciso validar minha licença porem está dificil meu atendimento o atendente da minha solicitação fica na mesma pergunta

    andreza

    14 3662-9999

  • 0
    Avatar
    Jader Raphael Silva

    Plasticosbariri,

    Bom dia, o arquivo de licenças fora disponibilizado através do ticket> #2739064 no dia 26/04/18, para as próximas solicitações, poderá utilizar também o serviço de autoatendimento.

    Atenciosamente,
    CST Senhas

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